Voici la version mise à jour et prête à l'emploi avec le nom de votre boutique Darly et votre adresse email darlanepnd@gmail.com.
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Darly, nous mettons tout notre cœur dans la création de nos produits. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions de retour et de remboursement selon le type de produit acheté.
1. Illustrations et Accessoires (Stock Direct)
Pour nos illustrations, affiches et accessoires (hors t-shirts), vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour : L’article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les illustrations ne doivent pas être froissées ou pliées.
Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Procédure : Contactez-nous à l'adresse darlanepnd@gmail.com avec votre numéro de commande avant de renvoyer le colis.
2. T-shirts (Impression à la Demande / Print on Demand)
⚠️ Attention particulière : Nos t-shirts sont imprimés à la demande par notre fournisseur partenaire dès que vous passez commande. Aucun stock physique n'est conservé dans notre atelier.
En raison de cette fabrication sur-mesure, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d'avis ou d'erreur de taille. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.
Cas exceptionnels (Produit défectueux ou erreur) : Si votre t-shirt présente un défaut de fabrication (problème d'impression, trou, couture défaite) ou s'il y a eu une erreur de modèle/taille de notre part :
Envoyez-nous une photo claire du problème ainsi que votre numéro de commande à darlanepnd@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.
Après vérification par notre équipe, nous ferons réimprimer et réexpédier le t-shirt à nos frais, ou nous procéderons à un remboursement.
Important : Ne renvoyez jamais le t-shirt au fournisseur de votre propre initiative sans nous avoir contactés au préalable.
3. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté (ou le défaut validé par photo pour les t-shirts), nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne prise en compte de votre demande.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative aux retours et remboursements, l'équipe de Darly reste à votre écoute à l'adresse : darlanepnd@gmail.com.
